Pažinkite rinką: Italija
Italija yra viena sparčiausiai augančių e. prekybos rinkų Europoje. Kadangi italai internetu apsipirkti pradėjo vėliau, vis dar yra daug erdvės naujiems paslaugų teikėjams. Daugiau nei 60 mln. gyventojų turinti Italija yra įdomi rinka Nyderlandų verslininkams.2021 m. ne mažiau kaip 38 % Italijos e. prekybos sudarys pirkiniai užsienyje.Italams svarbus vaidmuo tenka pristatymui: jie tikisi nemokamo brangių produktų pristatymo ir prieš pirkdami nori gauti aiškią informaciją apie pristatymo išlaidas.
3 svarbiausi pirkiniai internetu užsienyje:
- Kinija
- Vokietija
- Jungtinė Karalystė
3 svarbiausios produktų kategorijos:
- Drabužiai ir avalynė (31%)
- Elektronika (28 %)
- Namai ir sodas (14%)
3 mėgstamiausi mokėjimo būdai:
- Skaitmeninė piniginė ("Paypal", "Allpay"; 37 %)
- Mokėjimo kortelė (29 %)
- Kredito kortelė (24 %)
Skaičiai: Tarptautinio pašto bendradarbiavimo (IPC) atliktas tarpvalstybinės e. prekybos pirkėjų tyrimas
Pasitikėjimas
Kadangi e. prekybos rinka Italijoje dar palyginti jauna, pasitikėjimas ja vis dar nedidelis. Daugelis vartotojų vis dar nerimauja dėl apsipirkimo internetu saugumo. Todėl svarbu užtikrinti, kad jūsų interneto parduotuvėje Italijos klientai jaustųsi saugūs. Be kita ko, tai galite pasiekti:
- Tinkamas mokėjimo būdas
- Geras klientų aptarnavimas, žinoma, italų kalba
- Lengvas grąžinimo procesas
- Tekstas italų kalba
Taip pat verta paminėti, kad Italijos vartotojai ilgai galvoja apie pardavimą, kol galiausiai jį patvirtina. Jie tai daro, pavyzdžiui, dėdami prekes į pirkinių krepšelį, bet dar jų nepirkdami. Todėl patartina į savo svetainę įtraukti pageidavimų sąrašo parinktį, jei ketinate plėstis į Italiją.